1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
I. Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e/o di servizi, tramite vendita diretta o per mezzo di agente/procacciatore d’affari dall’ azienda B.eVi. Srl (nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
II. Il venditore dei prodotti è: B.eVi. Srl (di seguito BeVi), con sede Legale e Amministrativa in Via A.Milani 23 37124 Verona (VR), C.F/P.IVA 03840830230, indirizzo di posta elettronica: bevi@emozionioltreilgusto.com.
III. Il consumatore che acquista (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione in qualunque forma e modalità. Tali condizioni saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link (o l’allegato) contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
IV. I contratti conclusi con BeVi, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
2. Requisiti di età
I. Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici (D.L. n. 158/2012 convertito in L. 189/2012) BeVi si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti che non abbiano dimostrato l’età minima fissata per legge, sia per l’acquisto che per la ricezione della consegna di vino ed alcolici. Per questo motivo, all’atto dell’ordine, è richiesto il codice fiscale e/o partita iva del Cliente.
BeVi non vende vino e alcolici a persone minori degli anni 18
II. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne secondo la legge ad esso applicabile. Il cliente dichiara inoltre che tutte le informazioni, e in particolare quelle relative alla sua maggiore età, sono veritiere e che il codice fiscale fornito a riprova è il proprio.
III. Si ricorda al Cliente che la dichiarazione mendace circa i propri dati anagrafici, nonché la sostituzione di persona e la consegna di dati di terzi a loro insaputa integrano fattispecie a rilevanza penale.
3. Scegliere e ordinare i Prodotti
I. Le caratteristiche dei vari prodotti in vendita sono riportati nelle schede prodotti e nel catalogo, disponibili sia in forma cartacea, sia sul sito web che su eventuali supporti elettronici mobili (tablet e smartphone).
II. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente comunicherà direttamente a BeVi, adoperando qualunque modalità a lui congeniale (email, ordine telefonico, supporto elettronico).
Il Cliente dovrà comunicare, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, i propri dati, completi di indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, codice fiscale e/o partita iva.
III. L’ ordine minimo consentito è rappresentato dalla singola bottiglia. E’ possibile effettuare anche ordini per l’acquisto di cartoni misti.
IV. Con l’invio dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
V. Il contratto stipulato tra BeVi e il Cliente deve intendersi concluso con la conferma di accettazione dell’ordine da parte di BeVi. Concluso il contratto, BeVi prenderà in carico l’ordine d’acquisto.
VI. L’accettazione e la conferma dell’ordine sarà compiuta da BeVi mediante l’invio di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine ed un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con BeVi, così come un rimando alle presenti condizioni di vendita. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, BeVi si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
VII. Una volta ricevuto l’ordine, BeVi verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso.
VIII. BeVi può rifiutare o, comunque, non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o scorretti, in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In questi casi, BeVi provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica che il contratto non è concluso e della conseguente non presa in carico del suo ordine d’acquisto specificandone la causa.
IX. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili temporaneamente o in via definitiva, BeVi invierà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente il quale, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali Prodotti disponibili o annullarla. In quest’ultimo caso, l’intero ordine non sarà più preso in considerazione e nulla sarà addebitato al Cliente.
In caso di mancata risposta entro predetto termine, l’ordine verrà considerato confermato e, nel momento in cui i Prodotti diverranno disponibili, saranno messi in spedizione.
4. Informazioni sui Prodotti
I. Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul sito web e su tutti i supporti cartacei forniti direttamente da BeVi e/o da eventuali intermediari intervenuti nella compravendita, su supporti elettronici (tablet e smartphone).
II. La rappresentazione visiva dei Prodotti, sia sul sito web, che su supporti cartacei o supporti mobili (tablet e smartphone) ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva.
III. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche in quanto a colore, dimensioni, annata e gradazione. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
5. Prezzi
I. Tutti i prezzi saranno presenti all’interno del sito su ogni singola etichetta.
II. I prezzi dei prodotti sono sempre da intendersi iva esclusa, salvo apposita dicitura “Iva inclusa”.
III. BeVi si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
IV. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
V. In tutti i casi, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente per importi d’ordine inferiore a 150€ IVA inclusa.
L’importo forfettario delle spese di spedizione sarà di Euro 15,00 IVA inclusa e 18,00€ IVA inclusa per Calabria e Sicilia.
6. Modalità di pagamento e fatturazione
I. Metodi di pagamento:
Il pagamento sarà anticipato, dopo la conferma d’ordine, con relativa presentazione di fattura proforma.
Le modalità di pagamento accettate sono: bonifico bancario come evidenziato nel sito.
III. In quanto alla fatturazione degli ordini, ogni acquisto, sarà seguito da regolare fattura, che riporterà il riferimento dell’ ordine.
7. Trasporto e consegna
I. I Prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.
II. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
III. Salvo specifica comunicazione, cause di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati allo Spedizioniere entro le 72 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui BeVi ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine, o, se previsto, dal giorno in cui BeVi ha ricevuto il pagamento.
IV. BeVi non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
V. La responsabilità per la merce consegnata danneggiata ricade sul corriere.
VI. Il Cliente al ricevimento della merce è tenuto a verificarne l’integrità. Nel caso in cui il corriere consegni pacchi visibilmente danneggiati, rotti, o macchiati dalla fuoriuscita di prodotto da eventuali bottiglie rotte, lo stesso dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna e il Cliente è tenuto a respingere la spedizione al mittente.
VII. Nel caso in cui la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, il Cliente dovrà respingere solo il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. In ogni caso, BeVi provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di BeVi.
VIII. Il cliente, per ottenere l’eventuale rimborso o sostituzione, dovrà comunque comunicare per iscritto tramite posta elettronica all’indirizzo bevi@emozionioltreilgusto.com, eventuali danneggiamenti, allegando le foto del prodotto danneggiato al momento della consegna o della scoperta.
8. Diritto di recesso
I. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità nei modi e nei tempi previsti ai punti successivi del presente articolo, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV.
II. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a BeVi una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti per email all’indirizzo bevi@emozionioltreilgusto.com ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento tramite raccomandata A/R all’indirizzo:
BeVi Srl
Via A. Milani n.23
37124 Verona (VR), Italia
III. Il Servizio Clienti BeVi provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
a) Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
b) In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, BeVi rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di consegna, 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di BEVI di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
c) Al fine di procedere con successo al recesso, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti, o in imballo altrettanto idoneo a garantire l’integrità del prodotto durante la spedizione e devono essere integri, non usati, né danneggiati e conservati in modo consono alla tipologia del prodotto. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, BeVi potrà decidere di non procedere al rimborso, o trattenere dallo stesso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
d) Oltre ai casi indicati all’art.1, che esclude il recesso in caso il cliente sia egli stesso un professionista, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
– Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
– Fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– Fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– Fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
– Fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da BeVi Srl.
IV. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari freschi e/o a scadenza breve (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
V. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, BeVi provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
9. Garanzia e Difetti di conformità
I. In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da BeVi il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti informandolo tramite email (all’ indirizzo bevi@emozionioltreilgusto.com con adeguata e corretta specifica del difetto).
II. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
III. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Qualora opti per la risoluzione del contratto, tutti gli eventuali costi di spedizione del reso saranno totalmente a carico dell’azienda.
IV. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a BeVi il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro i diversi termini previsti dalla legge.
10. Errori e limitazioni di responsabilità
I. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto BeVi non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
BeVi si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
II. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
III. BeVi promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di anni 18.
11. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a BeVi inviando comunicazione tramite email all’ indirizzo bevi@emozionioltreilgusto.com oppure telefonando al n. +39 335 7270721, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30, e dalle 14.00 alle 18.00, esclusi giorni festivi, oppure mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Ufficio Reclami – BeVi Srl
Via A. Milani 23
37124 Verona (VR), Italia
BeVi si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
12. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente
I. BeVi tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (c.d. “GDPR”)
Si rimanda all’informativa sulla Privacy.
13. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e BeVi s’intende concluso in Italia e, pertanto, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa…..
Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona, ogni eventuale altro Foro competente escluso.
14. Aggiornamenti e Modifiche
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono periodicamente modificate in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative.
Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente comunicata e/o pubblicata sul Sito web e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della comunicazione/pubblicazione.
Gli utenti dopo la data delle suddette modifiche, accettano senza riserva i nuovi Termini.
***
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2. (Requisiti di età), 3. (Scegliere e ordinare i prodotti), 7. (Responsabilità per ritardi nella consegna), 8. (Diritto di recesso), 10. (Facoltà di correggere errori esclusioni di responsabilità), 12. (Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente), 13. (Legge applicabile e Foro competente).